先日メルカリで出品していた商品（ネクタイ）を横取りされたと激しいクレームを受けました。
不要なネクタイを数本出品しているのですが、
11月に入りクールビズが終わりを告げたためネクタイに対する関心度が少し高まった気がします。
やはり商品を転売するに季節性は重要だなと感じます。
件のネクタイは起毛素材のストライプ柄でした。
写真では色合いが分かりづらかったようで、
興味を持たれた方より"何色ですか？"と問い合わせが入りました。
その方のプロフィール文を見る限り、
また質問の序文に"コメント失礼します"と入れてくることからも非常に丁寧な方でした。
"緑色です"と回答したところ、
"800円に値下げして貰えれば即決します"とのこと。
少し悩んだものの始値1,000円から800円に値下げし、
"ご検討ください"とコメントを入れてお風呂に入りました。
風呂上りに確認するとネクタイは早速落札されていました。
やれやれと思っていると、
他に出品している商品にもコメントが入っていました。
今日はやけに引き合いが活況だなとコメントを確認すると、
"件のネクタイが他の人に横取りされました！何とかして下さい"
とのクレームでした。
（メルカリは落札された商品にはコメントを入れられません。）
平日の夜で、何でプライベートでまで仕事の時のようなクレームを受けなきゃいけないのだと思い
その日は返信することなく眠りにつきました。
翌朝、
"返信は頂けないのでしょうか?"
とコメントが被せられています。
相手の方を思えば、
確かに自分が値下げ交渉をし成功したものを横取りされたら怒るだろうなと気持ちは理解出来ます。
実は過去にも一度出品していた商品を横取りされた経験があります。
その時は
"○○さん専用"と商品画面に貼り付けていたものを他の方が掻っ攫っていきました。
ただ、メルカリの規約上は早い者勝ちです。
今回のネクタイの方にも、
"お気持ちは分かりますが落札者様（横取りされた方）には非はございませんので私の判断でそのまま取引を続けさせて頂きます"
とコメントを入れました。
もちろん納得されません。
"コメントを一言も入れずに値下げ商品を横から購入していくことに非がないと言えるのでしょうか！？
明らかに確信犯です！！"
と怒り心頭です。
一瞬心が揺れました。
ただ、改めて色々と調べてみると、
横取りされた方の落札をキャンセルしてしまうと出品者である私にペナルティーがつくようでした。
お怒りの気持ちに再度共感を示し、
メルカリのシステム上、対応が難しいことのご理解を頂きたい旨コメントを入れると
それ以上の反応はありませんでした。
Fin
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